Топят соседи сверху что делать

Содержание

Затопили соседи сверху: что делать, куда бежать, кому звонить

Топят соседи сверху что делать

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате — потерянное время и испорченные отношения с соседями.

А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб.

Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

статьи

1 Первый шаг при возникновении подобной ситуации

2 Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

3 Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

4 Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху — этапы разбирательства

4.1 Установление виновного — кто этим должен заниматься?

4.2 Как правильно зафиксировать факт затопления

4.3 Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

4.4 Решение вопроса путем судебного разбирательства

4.5 Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

4.6 Какие документы необходимы для обращения в суд4.7 Действия после вынесения судебного решения

5 Подводя итог

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем — ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов.

Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда.

Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать.

Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними.

В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху — этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское».

После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения.

Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося — это могут быть соседи сверху или управляющая компания;

Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;

После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба — это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;

Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного — кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят — материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один — необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис.

Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара.

Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в судПеречень необходимых документов в этом случае следующий:

Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;

Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;

Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;

Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них.

Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается.

В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное — это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже — мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

Источник: https://finance.rambler.ru/other/40535080-zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-kuda-bezhat-komu-zvonit/

Что делать, если вас затопили соседи сверху — пошаговая инструкция

Топят соседи сверху что делать

Жизнь в многоквартирном доме имеет как достоинства, так и недостатки. К последним можно отнести вероятность затопления жилища нерадивыми соседями. Обычно результатом такого воздействия становится необходимость проведения косметического ремонта, что само по себе материально затратно. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, важно понимать, куда обращаться и что при этом делать.

Первая реакция

Если залили квартиру, важно попытаться минимизировать ущерб. Первостепенные действия таковы:

  • Отключить подачу электричества.
  • По возможности убрать или хотя бы накрыть вещи и предметы мебели. Лучше всего использовать пленку или водонепроницаемую ткань.
  • Предпринять меры по предотвращению затопления жилья этажом ниже.

Далее следует связаться с жильцами, которые устроили чрезвычайное происшествие. Решить, что делать, если затопили соседи, проживающие сверху, можно только после установления причины протечки.

Кто виноват

Выявить виновных в случившемся обычно не составляет труда, главное – определить место, где случилась протечка. На основании ГК РФ (ст. 210), ответственность собственника жилья ограничивается только его квартирой.

Владелец жилого помещения обязан содержать его в надлежащем (а именно – безопасном и исправном) состоянии. Установленный регламент распространяется и на системы коммуникации, но только имеющие отношение к данной квартире.

Иначе говоря, если прорвало внутридомовую трубу, ответственность за происшествие возлагается на плечи собственника жилого дома. Последнее обусловлено Гражданским (ст. 290) и Жилищным (ст. 36) Кодексами РФ.

Если прорвало отопление

Неполадки с отопительной системой также могут вызвать затопление квартиры. Согласно судебной практике, контроль над указанными коммуникациями вверен управляющей компании, которая обслуживает дом.

Обратите внимание: месторасположение конкретного радиатора, который стал причиной протечки, не имеет значения. Представители УК обязаны регулярно проводить проверку всей конструкции системы на предмет поломок.

Однако наказать соседей за неисправный радиатор, спровоцировавший аварию, все-таки можно. Это касается случаев, когда жильцы целенаправленно вносят какие-либо изменения в конструкцию батареи или всей системы в целом.

Когда жилье сдается

В некоторых случаях квартира, ставшая виной затопления нижних этажей, сдается. Взыскание материального ущерба с арендаторов практически аналогично стандартной процедуре. Однако порой выплачивать денежные средства приходится хозяину помещения.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Варианты распределения компенсации материального ущерба представлены в таблице ниже:

Платит собственникПлатит арендатор
Прорвало канализационную трубуПоломка какой-либо техники (бойлер, стиральная машинка и пр.)
Проблемы с водопроводомНебрежное обращение (например, не закрыт кран)
Иные неполадки, связанные с состоянием коммуникаций

Аналогичные правила действуют и в случае, если квартира сдается по программе социального найма жилья.

Действия при затоплении

Пошаговая инструкция на случай, если затопили соседи сверху, выглядит следующим образом:

  1. Обесточить квартиру, дабы не допустить повреждения проводки или какой-либо техники. Виноватые в протечке оплатят только ущерб от воздействия воды.
  2. Попытаться сохранить имущество. Для этого его можно накрыть водонепроницаемой пленкой или переместить в помещение, не пострадавшее от воды.
  3. Зафиксировать нанесенный урон. По возможности следует сделать несколько кадров в разное время. Это позволит максимально точно передать случившееся. Для фиксации лучше использовать не только фото-, но и видеосъемку.
  4. Предварительно определить, где случилась протечка и кто виноват в ее возникновении.
  5. Остановить потоп. Можно перекрыть воду как у соседей в квартире, так и во всем доме (зависит от места протечки).
  6. Вызвать на место случившегося представителя компании, которая обслуживает дом. Сотрудник должен составить акт с указанием всех нюансов (момент установки протечки, возможная причина потопа, приблизительный размер нанесенного ущерба). Обратите внимание: для составления первичного документа отводятся конкретные сроки – в день протечки. Иначе потом не удастся доказать, что причина нанесенного урона – затопление, а не иные факторы.
  7. Следует попытаться решить конфликт мирно. Это значительно ускорит и упростит процедуру разбирательств, а также позволит избежать суда.
  8. В случае, если прийти к согласию не удалось, необходимо подготовить иск для подачи в суд. Один из основных пунктов документа – стоимость нанесенного ущерба. Для ее определения требуется провести экспертную оценку.
  9. Подготовив нужные бумаги и доказательную базу, можно приступать к инициации судебного процесса.

Осуществление ремонтных работ может происходить по двум сценариям:

  • Нерадивые соседи самостоятельно устраняют все повреждения.
  • Ремонт жилья будет сделан за счет пострадавших, которые впоследствии получат компенсацию от провинившихся жильцов.

Первый вариант больше подходит для случаев, если соседи затопили, и жильцы не знают, куда обращаться.

Во втором случае затраченная сумма должна быть обоснована оценкой независимого эксперта и подкреплена чеками и квитанциями.

Скачать в Word [15.00 KB]

Как выполнить оценку ущерба

Если вас затопили соседи, определение виновных в случившемся – это половина дела. Важно грамотно и объективно оценить причиненные потери. Если потерпевшие не знают, как оценить ущерб, для помощи следует нанять независимого эксперта.

Оценка повреждений основывается на доказательной базе, которую предоставляет потерпевший. Это означает, что наличие фото- и видео подтверждений потопа – один из ключевых моментов при осуществлении оценки.

В момент составления акта пострадавшему следует обозначить, какой конкретно ущерб уже был причинен водой в момент обнаружения потопа. В противном случае, когда в течении нескольких дней картина проявится более четко, потерпевший не сможет доказать причастность ранее указанных в акте повреждений к этому же происшествию.

Обратите внимание: написание акта должно происходить в присутствии соседей и представителя управляющей компании. Наилучший вариант – подпись виновника потопа на составленной бумаге.

Скачать в Word [19.50 KB]

Когда жилье застраховано

Действия при затоплении застрахованного жилья аналогичны. Единственное отличие заключается в том, что собственник должен известить страховую организацию о произошедшем.

Выплата ущерба по страховке зависит от условий договора. Текст последнего редко предусматривает полную компенсацию как ремонта, так и вещей.

Если это все-таки актуально, требуется проведение независимой оценочной экспертизы. Хотя обычно организация возмещает своему клиенту лишь затраты на восстановительные работы.

В этом случае компенсация ущерба, который был нанесен предметам мебели и пр., возлагается на плечи виновника затопления.

Судебная практика

Порой соседи постоянно заливают, а от возмещения причиненного ущерба отказываются. Для таких ситуаций выход один – обращение в суд. ГПК РФ регулирует все судебные процессы, связанные с затоплением жилого помещения иными проживающими в многоквартирном доме лицами.

Чтобы суд принял сторону истца, последнему следует предоставить веские доказательства вины конкретного человека. Потребуется документ, подтверждающий стоимость причиненного ущерба. Обратите внимание: суд не занимается выяснением личности виновника затопления. Определить, что топят соседи сверху – досудебная обязанность истца.

Осуществить независимую экспертизу можно как до судебного разбирательства, так и в его процессе. Все расходы возлагаются на плечи истца либо той стороны, что настаивает на проведении данной экспертизы. После вынесения вердикта суд может вменить часть оплаты проигравшей дело стороне.

Рассмотрением поданного иска может заниматься Мировой суд. Исключение составляют ситуации, когда сумма причиненного вреда – более 50 тыс. руб. В этом случае следует подавать иск в районную инстанцию. Территориально можно выбрать любой суд по месту проживания истца, ответчика или по месту нахождения пострадавшего имущества.

Обратите внимание: при подаче заявления в суд необходимо оплатить государственную пошлину. Ее размер варьируется в пределах 400 – 60 тыс. руб., в зависимости от стоимости иска.

Образец искового заявления:

Скачать в Word [21.50 KB]

Нюансы

Мало кто знает, как составить акт при затоплении. Документ должен отражать следующие сведения:

  • Полный адрес пострадавшей квартиры.
  • Дату составления бумаги.
  • Состав комиссии, которая присутствует на месте происшествия (собственник жилья, соседи, виновник потопа, представитель УК).
  • Причину составления документа, описание квартиры (этаж, количество комнат).
  • Причину или возможную причину затопления.
  • Следы воздействия воды, наличие и интенсивность пятен и подтеков. Необходимо детально описать, что именно пострадало в ходе потопа (все вещи, технику, мебель, покрытие стен и пола и пр.).
  • И пр.

Обозначьте, что причиненный ущерб оценен, исходя из наружного осмотра. Если есть фото или видео, об этом также нужно упомянуть в документе.

Если бумагу составляет представитель УК, необходимо тщательно следить за этим процессом. Порой компания скрывает некоторые факты, чтобы не признавать свою вину и уменьшить сумму возможной компенсации. Один экземпляр акта должен быть у потерпевшего.

Источник: https://isk.guru/grazhdansk/zatopili-sosedi/

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться, советы

Топят соседи сверху что делать

Время чтения: 5 минутНет времени?

Ссылка на статью успешно отправлена!

Отправим материал вам на e-mail

К сожалению, жильцы многоэтажек не застрахованы от потопов. Соседи непроизвольно могут стать причиной аварии. Итак, затопили соседи сверху. Что делать в подобной ситуации? Для начала подняться к ним и оценить ситуацию. Вполне возможно, что там сухо. Еще один вариант — не открывают двери. Поможем без паники разобраться в дальнейших действиях.

Катастрофа в рамках одной квартиры

Затопили соседи сверху: что делать, первые мероприятия

Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.

  • Может случиться так, что их нет дома или они попросту боятся открыть двери. В таком случае необходимо немедленно вызвать аварийку. Обязательно нужно уточнить фамилию диспетчера, который принял сигнал. Специалисты перекроют подачу воды до прихода жильцов домой.
  • может случиться так, что вода не остановилась в вашей квартире. В таком случае скоро к вам наведаются жильцы снизу. Конфликтовать в данной ситуации не нужно. Все стали заложниками обстоятельств.

Мероприятия по безопасности от возможности замыкания

Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на основном щитке. Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из розеток все электроприборы.

Спасаем электроприборы

Мероприятия по уменьшению урона

Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху—сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.

Фиксируем ущерб

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.

Установление виновного затопления

Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.

  • Бывают случаи, когда это вызвано ошибкой коммунальщиков, или прорыв произошел в системе водозабора, которая расположена в общедомовой развязке. Виновником признается жилищно-эксплуатационная служба или управляющая организация. Они несут полную ответственность за исправность инженерных сетей;
  • если виноваты все-таки соседи, необходимо установить, кто является собственником квартиры. В случае вины хозяев жилья, можно попробовать договориться без привлечения судебных органов. Пригласите их в свою квартиру, наглядно покажите весь ущерб. Вполне возможно, что они признают вину и возместят убытки в денежной форме или помогут сделать ремонт.
  • если сверху проживают квартиранты, и авария произошла по их халатности, ответ придется держать собственнику жилья. Он обязан возместить причиненные арендаторами убытки, а уж потом разбираться с жильцами;
  • может возникнуть ситуация, когда соседи сверху снимают помещение по договору найма социального жилья. В данном случае собственником являются муниципальные органы или государственные субъекты. Необходимо детально ознакомиться с договором аренды, в котором должна быть прописана ответственность каждой стороны.

Определение виновника аварии

Фиксируем факт затопления правильно

От правильных действий по фиксации затопления будет зависеть конечный результат возмещения убытков.

  • В первую очередь, следует сфотографировать весь ущерб или провести видеосъемку;
  • затем нужно составить акт. Он оформляется в произвольной форме в 3-х экземплярах. Один передается соседям сверху. Второй – в ЖЭС или ТС. Третий экземпляр остается у потерпевших.

Акт составляется в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. В письменной форме необходимо зафиксировать место и время случившегося, описать последствия потопа и дать примерную оценку ущерба. При невозможности проведения предварительной оценки, можно определить необходимость обращения за проведением независимого оценочного заключения.

Скачать образец акта о затоплении

Виновная сторона может отказаться от подписи акта, это также нужно указать в документе и подтвердить подписями свидетелей.

Документальное оформление затопления

Вариант мирного урегулирования

Согласно ГК статьи 1064, виновник причинения ущерба обязан в полной мере возместить пострадавшей стороне весь ущерб, нанесенный жильцам или имуществу. В связи с этим, если виновная сторона определена, избежать возмещения не получится.

Лучший исход событий – это добровольное материальное покрытие урона. Не всегда виновник располагает средствами для возмещения, но вину свою признает. В таком случае, можно составить мировое соглашение, в котором следует зафиксировать суммы и периодичность возмещения. Лучше такой документ составить с помощью юриста и зарегистрировать в нотариальной конторе.

Мирные переговоры

Обращение в судебные инстанции

А вот что делать, если соседи сверху постоянно заливают и отказываются добровольно покрывать убытки, связанные с затоплением, так это обращаться в судебные органы. Оценку морального ущерба придется доказывать, итоговую сумму суд может уменьшить своим решением.

Это важно! Если сумма ущерба не превышает 50 000 рублей, обращаться следует в мировой суд. Если оценочная стоимость превышает этот размер – решение проблемы ложиться на плечи федерального суда.

Судебные тяжбы

Вариант решения проблемы через страховую компанию

Даже после положительного решения судебной инстанции, соседи могут затянуть с выплатами. Единственным выходом для данной ситуации – это своевременное страхование имущества.

Конечно, если квартира не была застрахована до наступления неприятной ситуации, страховка не поможет. Договор на оказание страховых услуг оформляется заблаговременно.

Тогда и не возникнет вопрос: что делать, если затопило квартиру.

Чтобы страховая компания возместила все убытки, необходимо соблюдение следующих условий:

  • В договоре обязательно должен быть прописан пункт страхования от затопления. Иными словами, от попадания в квартиру любых водных потоков;
  • Предметом страхования должны быть и квартира, и находящиеся в ней предметы.

Если в договоре не будет оговорен первый пункт, страховая компания не возместит урон совсем. Если отсутствовать будет только второй пункт, сумма к возмещению будет крайне мала.

В случае соблюдения всех правил, действия потерпевшей стороны следующие:

  • поставить в известность организацию о наступлении страхового случая;
  • при необходимости уведомить о необходимости проведения оценочной экспертизы:
  • составить предварительный акт с представителями обслуживающей организации;
  • передать все документы страховщикам для расчета и получения возмещения.

Страховая компания может полностью возместить убытки

Правильно готовим документы в суд

Необходимо подготовить следующий пакет документов для обращения в судебную инстанцию:

  • иск о возмещении материального и (по желанию) морального вреда;
  • копию акта, оформленного в произвольной форме, о затоплении квартиры:
  • документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение;
  • при наличии – экспертизу с оценкой вреда:
  • смету на ремонтные работы.

Правильное обращение – 100% положительный результат

Судебные приставы – особенности работы

После положительного решения, на руки потерпевшая сторона получает исполнительный лист, который вместе с заявлением подается судебному приставу территориального расположения.

 В заявлении следует указать банковские реквизиты, на которые будут поступать суммы ущерба. Через некоторое время за делом будет закреплен пристав, которому с некоторой периодичностью необходимо напоминать о себе.

У него в производстве достаточно много дел, и лишние напоминания помогут ускорить процесс получения суммы ущерба.

Постоянная связь с приставами

Заключение

В статье мы максимально подробно отразили все возможные ситуации, куда обращаться, если топят соседи сверху. Как видите, лучший и самый быстрый исход дела – мирное решение. Не всегда причиной затопления бывает халатность соседей. Выслушать их точку зрения нужно, кроме того, можно постараться решить все без судебных споров.

Спокойствие в любой ситуации

Весь процесс оформления затопления расскажет оперативный работник на видео.

: что делать, если Вашу квартиру затопили

Загрузка…

Источник: https://HomeMyHome.ru/zatopili-sosedi-sverkhu-chto-delat-esli.html

Что делать, если затопили соседи сверху

Топят соседи сверху что делать

Вода, стекающая по стенам и приводящая в негодность любимые вещи, явление, к сожалению, нередкое. Причины могут быть разными: халатность соседей сверху, изношенность водопровода или отопления, иные непредвиденные обстоятельства. О том, как действовать в подобной ситуации и как возместить полученный ущерб, мы и расскажем.

Обнаружив подтеки воды на стенах – обесточьте квартиру

Эта мера безопасности обязательна, даже если признаки затопления находятся вдали от электроприборов и проводки.

Следующий шаг – визит к соседям сверху

Да, повод для встречи не из приятных, но держите себя в руках. Возможно, жильцы верхнего этажа сами стали жертвой прорвавшегося водопровода (отопления) – по данным ЖКХ, коммунальные сети изношены на 90%. Если соседи дома устранить причину потопа легко.

Но что делать, когда они отсутствуют?

Помните, что даже льющийся с потолка водопад, не повод выбивать двери. Это уголовно наказуемое деяние (ст. 139 «Нарушение неприкосновенности жилища»).

Действуйте иначе – вызовите аварийную службу ЖКХ или самостоятельно перекройте воду в подъезде. Первый вариант предпочтительней т.к. аварийщики ликвидируют причину затопления и составят соответствующий акт. Во втором случае, вы берете на себя ответственность за состояние коммуникационных линий, и если они будут повреждены, возмещать ущерб придется вам.

Как возместить полученный ущерб? 

Как правило, в случае непреднамеренного потопа, о возмещение ущерба жильцы договариваются между собой без привлечения официальных структур. Правда, и в этом случае заключите добровольное соглашение и заверьте его у нотариуса. К этому договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Например 

Квартиру Виктора затопил сосед сверху – во время стирки сломалась стиральная машинка. Соседа не было дома, поэтому устранить потом удалось не сразу. Уровень воды на полу достигал 10 см, а Виктор только недавно закончил дорогостоящий ремонт. 

Договорились, что сосед полностью оплатит ремонт квартиры. Но у Виктора двое маленьких детей, которые не могли оставаться в отсыревшей квартире. Тогда было решено, что сосед также оплачивает 3 месяца аренды квартиры в этом же доме семье Виктора, а за это время рабочие проводят ремонт.   

К сожалению, нередки случаи, когда нерадивые соседи отказываются возмещать убытки. В этом случае, придется доказывать правоту в суде. Во время процесса судья ориентируется на предоставленную документацию. Поэтому каждый свой шаг фиксируйте на бумаге.

Обнаружили затопление – составьте акт осмотра квартиры после затопления

Если он оформляется сразу после аварии, описательную часть начните словами: «Комиссия на день обследования установила». Дело в том, что некоторые повреждения вы заметите спустя день или два.

В составленном акте отражаются дата, время, причины затопления (если они установлены). Описываются следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев, пола и т. п.).

Отметьте, что документ составляется на основе визуально осмотра – определить реальный ущерб таким способом невозможно. Желательно описать и состояние квартиры сверху (место аварии, состояние стен и полов). Правда, для этого потребуется разрешение хозяина.

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте  

В дальнейшем, полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2 – 3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи – делается отметка).

Да, виноватыми в потопе могут оказаться не только жильцы дома, но и местный ЖЭУ. Это зависит от места аварии. С одной стороны ст. 210 ГК РФ гласит, что собственник жилья обязан содержать его в исправном состоянии. С другой, за общее состояние коммуникационных линий многоквартирного дома, отвечает ЖЭУ.

То есть, если авария произошла до запорной арматуры, находящейся в квартире соседей – виновата управляющая компания. С теплоснабжением не все так однозначно. Как правило, каждый случай рассматривается индивидуально. Исключение – авария произошла вследствие изменений, самостоятельно внесенных в систему отопления. В этом случае вина жильцов неоспорима.

Судебное разбирательство – последняя мера воздействия 

Обращение в суд – это последняя возможность возместить убытки. И лучше до этого не доводить, решив проблему мирно. Процесс может затянуться, и даже решение, вынесенное в вашу пользу, выполняется не моментально. А ведь после подачи искового заявления, до завершения суда, ремонт делать нельзя.

Тем не менее, если вы твердо решили выиграть процесс, озаботьтесь документальным сопровождением.

Помимо составленного акта о затопление квартиры, потребуются:

  • Исковое заявление.
  • Документы, подтверждающие право собственности.
  • Смета, с расчетной стоимостью восстановительных работ.
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг.

Обратиться за помощью эксперта можно в торгово-промышленную палату или другую оценочную компанию.

Учтите, что расходы, связанные с вызовом специалиста должны фиксироваться на бумаге – в дальнейшем будут включены в общую сумму нанесенного ущерба.

Вызывая оценщика, заранее уведомите о его визите виновную сторону, желательно, в письменном виде. Это позволит документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом – делается соответствующая запись.

Запомнить

1. Обесточьте квартиру – это правило безопасности. 

2. Отправляйтесь к соседям сверху, чтобы выяснить причину потопа.

3. Если соседей нет дома, вызовите аварийную службу ЖКХ. 

4. Постарайтесь прийти к мирному соглашению, рассматривая суд как крайнюю меру воздействия.

5. Для обращения в суд составьте акт осмотра квартиры после затопления, проведите фото- или видеосъемку. 

Можно ли делать перепланировку без разрешения?

Источник: https://blog.DomClick.ru/post/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverkhu

Что делать, если залили соседи?

Топят соседи сверху что делать

Соседи бывают разные. С одними мы дружим семьями, с другими пребываем в состоянии холодной войны, а третьих не знаем вовсе.

Но ясно одно: никакие взаимоотношения не являются страховкой от несчастных случаев вроде лопнувшей трубы, соскочившего в самый неподходящий момент шланга стиральной машины или потекшего крана. Хорошо, если живущие над вами люди всячески содействуют в решении возникшей проблемы.

А если нет? Что делать и куда обращаться, чтобы возместить убытки с нерадивых собственников? Алгоритм действий для пострадавших от квартирного потопа — в статье Федерального агентства новостей.

Куда обращаться и что делать в первую очередь, если заметили, что квартиру заливают?

Знакомая история: вы приходите с работы, а потолок и обои покрыты мокрыми пятнами или, того хуже, вода протекла вниз, и под ногами хлюпает как в дождливый осенний день? Первая реакция практически любого человека на такую ситуацию — паника.

Как правило, люди начинают метаться по квартире в поисках тряпок и ведер, обрушивая проклятия на головы живущих сверху. Второй вариант — владельцы квартиры сломя голову несутся на верхний этаж в надежде застать дома виновников потопа.

Действия эти вполне предсказуемы и понятны, но абсолютно неправильны с точки зрения техники безопасности.

Дарья Морозова, член Московской коллегии адвокатов «Столичная юридическая компания» объясняет, что первым делом при заливе квартиры нужно не звонить сантехникам, а обесточить пострадавшее помещение через электрощиток.

Сделать это необходимо даже в том случае, если вы уверены, что струи воды текут вдали от проводки и не задевают провода: намокшая отделка вполне может проводить статическое электричество, вызвав тем самым короткое замыкание, а это уже, согласитесь, куда опаснее вздувшегося паркета и испорченной мебели.

После того как вы отключили электричество и обезопасили себя, свое имущество и других жильцов от возможного пожара или удара током, пора подумать о том, как устранить источник затопления. Это дело лучше доверить специальным службам.

«Обычно необходимо обратиться в Управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом или другую подобную организацию, в зависимости от формы правления, выбранной жильцами (ТСЖ, ЖЭУ).  Как правило, необходимые контактные данные размещены на информационном стенде на лестничной клетке первого этажа вашего дома», — говорит Дарья Морозова.

Вызвать сотрудников аварийной службы можно, позвонив в круглосуточный единый диспетчерский центр. Если дело происходит в Москве, телефон сервиса указан на сайте mos.ru.

Кроме того, заявку можно подать и в электронном виде, воспользовавшись простым и понятным мобильным приложением «Госуслуги Москвы».

Этот способ особенно удобен тем, что после заполнения и отправки специальной формы статус обращения будет виден пользователю.

Специалисты имеют полномочия, чтобы перекрыть воду во всем доме или подъезде. Особенно их услуги пригодятся, если в квартире, где находится потенциальный источник затопления, никого нет, или в случае, если соседи не открывают дверь.

Если же все на месте, в ожидании аварийки имеет смысл перекрыть свои и соседские стояки с горячим и холодным водоснабжением.

Слаженные действия помогут остановить «водопад», вызванный поломкой сантехники и бытовых приборов, вроде стиральной или посудомоечной машины, и спокойно дождаться приезда специализированных городских служб.

Дальнейшие действия

Итак, поступление воды в квартиру удалось остановить. Лужи высохли, а потоки со стен прекратились, оставив за собой некрасивые подтеки. Первые эмоции поутихли, и пришло время разобраться, кто прав, а кто виноват и, самое главное, кто будет компенсировать нанесенный ремонту ущерб и, что тоже немаловажно, в каких размерах.

«Акт о факте произошедшего залития  квартиры составляют специалисты  Управляющей компании вашего дома,  или  той организации, которой доверено его обслуживание.

Самое главное, что должно быть отражено в данном документе: ФИО собственника/нанимателя жилого помещения, из которого произошел залив, номер квартиры, площадь повреждения, а именно, какие комнаты и в каком объеме были повреждены в результате.

Обязательно в акте должны быть подробно изложены причины залива и указана дата происшествия», — объясняет специалист.

После того как будет составлен акт и определен урон, нанесенный аварией, необходимо оценить масштаб причиненного ущерба. Для этого следует обратиться в одну из независимых оценочных организаций, широко представленных на рынке. Профессиональные оценщики произведут осмотр помещения и находящихся в нем предметов обихода и техники и установят размер компенсации. 

Важно! Обратите внимание на то, что осмотр квартиры должен быть выполнен в присутствии предполагаемого виновника залива. Это может быть эксплуатирующая (управляющая) компания или же собственник вышерасположенной квартиры.

Предварительно предполагаемому виновнику представитель оценочной конторы либо вы сами должны направить телеграмму с указанием даты и времени произведения осмотра соответствующего объекта недвижимости для оценки размера причиненного ущерба.

После того как был установлен виновник произошедшего, а также определена сумма компенсации, следует в письменном виде обратиться к ответственному за потоп с предложением об урегулировании сложившейся ситуации и возмещении причиненного ущерба в досудебном порядке.

Проще говоря, сначала стоит попробовать урегулировать конфликт мирным путем, поскольку судебные тяжбы — это всегда лишние расходы, потраченное время и нервные клетки.

Учтите, что, если квартира сдается в аренду, возмещать убытки все равно будет собственник, а не арендаторы.

В том случае, если ответа на претензию не последовало, или нерадивый сосед ответил категорическим отказом сотрудничать, придется все-таки обратиться в суд. Исковое заявление направляется в соответствующий орган по месту постоянной регистрации или по месту жительства ответчика, либо по юридическому адресу провинившейся организации.

«Важно отметить, что бывают случаи, когда фактическое место жительство виновника не совпадает с его адресом регистрации. Тогда истец должен выбрать и обратиться в тот суд, по территориальной подсудности которого зарегистрирован ответчик, то есть виновник залива», — отмечает Дарья Морозова.

Адвокат также поясняет, что в том случае, если в ежемесячных платежках вы оплачиваете добровольную страховку, то вам следует обратиться в страховую компанию, предоставив туда акт о залитии, тем самым уведомив о наступлении страхового случая. Для того чтобы убедиться, что таковой действительно имеет место, не лишним будет предварительно ознакомиться с правилами страхования, которые действуют на данный момент.

Залили соседи сверху: что делать пошагово

Итак, подытоживая все вышесказанное, предлагаем алгоритм действий на случай залива квартиры:

  1. Если вы открыли дверь и обнаружили дома неприятный сюрприз в виде мокрых стен и свисающего натяжного потолка, первое, что нужно сделать — обесточить помещение, отключив электропитание в щитке! Это важное правило пожарной безопасности!

  2. Перекрываем стояки с горячей и холодной водой. О том же просим соседей.

  3. Вызываем аварийную бригаду. Если у соседей сверху никто не открывает дверь, взламывать ее не будут. Специалисты просто перекроют воду во всем подъезде. Неприятно, но придется потерпеть до устранения протечки во избежание дальнейшего залива.

  4. Составляем акт о произошедшем в присутствии соседей или управляющей компании (в зависимости от того, кто виноват в потопе), в котором прописываем присутствующих, адрес, дату и максимально подробно описываем нанесенный имущественный ущерб. Все участники процесса должны расписаться в документе. Это требуется для того, чтобы потом невозможно было сказать, что, то или иное повреждение произошло уже после аварии, и никак с ней не связано.

  5. Акт можно сопроводить фотографиями и видео, произведенными в присутствии свидетелей, которые в случае возникновения спора смогут подтвердить подлинность предоставленных доказательств.

  6. Попробуйте урегулировать все мирным путем. Лучший для всех участников вариант — когда удается договориться о возмещении ущерба в досудебном порядке. Но так случается, увы, далеко не всегда, поэтому переходим к следующему шагу.

  7. Вызываем лицензированную оценочную организацию, представитель которой определит размер причиненного заливом ущерба и вынесет свой вердикт о сумме компенсации.

    Перед приходом оценщика имеет смысл найти все имеющиеся чеки на ремонт, испорченную мебель, бытовую технику и т.д., иначе стоимость антикварной банкетки из Франции могут приравнять по стоимости к табуретке из ближайшего хозяйственного магазина.

    Не забудьте уведомить виновников о предстоящей экспертизе заказным письмом или телеграммой.

  8. Подаем исковое заявление, о чем сообщаем ответчику в форме заказного письма с досудебной претензией. Если вторая сторона никак не отреагирует, обращаемся в суд. Если решение вынесено в вашу пользу, а выплат так и не последовало, подаем новое ходатайство и с исполнительным листом идем к приставам. Дальше действовать будут они.

Затопили соседей снизу: что делать?

Как быть, если произошла обратная ситуация, и виновник потопа у соседей снизу — вы? От несчастных случаев никто не застрахован, вы наверняка не хотели, чтобы так произошло, поэтому, как советует адвокат Дарья Мороз, «в любом случае сохраняем спокойствие» и начинаем мыслить и действовать конструктивно.

  1. Извиняемся за доставленные неудобства, виновником которых вы не по своей воле стали.

  2. Отключаем электричество и напоминаем об этом пострадавшим, если они еще не обесточили квартиру.

  3. Перекрываем воду и вызываем аварийную бригаду, чтобы поскорее устранить протечку. В ожидании тщательно убираем воду с пола.

  4. Кто виноват определит сантехник. По общему правилу, если «рвануло» до крана, предотвращающего поступление воды в жилое помещение, то вина лежит на управляющей компании, если после — на собственнике квартиры.

  5. Дождитесь прихода специалиста, который составит акт. Не лишним будет сфотографировать причиненный чужой собственности ущерб.

  6. Для начала попытайтесь предложить соседям адекватную на ваш взгляд компенсацию. Если они не идут на примирение, дело придется решать в суде, предварительно оценив ущерб, обратившись в специализированную организацию.

  7. В случае, если пострадавшая квартира застрахована, разбираться вам предстоит уже со страховой.

  8. Независимую оценку во всех случаях рекомендуется проводить через несколько дней после происшествия, чтобы все последствия проявились в достаточной мере.

Источник: https://riafan.ru/1326711-chto-delat-i-kuda-obrashatsya-esli-zalili-sosedi-sovety-eksperta

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.