Заключение о невозможности ремонта образец

Образец акта отказа в гарантийном ремонте переданного товара

Заключение о невозможности ремонта образец

Часто на новую вещь ее владельцы возлагают большие надежды. И каково же бывает их разочарование, когда только что приобретенная вещь прекращает работать.

Закон «О защите прав потребителей» стоит на страже защиты наших с вами прав, которые может легко нарушить кто угодно.

Согласно п. 1 ст. 18 данного Закона, каждый покупатель имеет право воспользоваться своими правами на бесплатное обслуживание в гарантийный период.

Права то мы имеем, но всегда ли можно ними воспользоваться, ведь случаи отказа в ремонте по гарантии встречаются довольно часто. Как поступить покупателю, в случае отказа выполнить его законные требования?

Иногда мы явно сами являемся причиной возникновения неисправностей. Понимая этот факт, можно составить акт об отказе от гарантийного ремонта самим. Это намного лучше, чем тратить время на то, чтобы, в конце концов, все равно получить отказ.

Как правильно составить документ, подтверждающий отказ от проведения гарантийного ремонта?

Проверкой товара, переданного на гарантийный ремонт, занимается инженер сервисного центра.

Если в товаре сломалась какая-то отдельная деталь или система в целом по вине самого владельца, то ремонт будет платным. Если покупатель отказывается платить, гарантия на данный товар сразу снимается.

Иногда потребитель обращается к продавцу за разрешением выполнить сервисные работы в других сервисных центрах. В данном случае продавец ведет контроль над осуществлением ремонтных работ.

В том случае, когда владелец товара отказывается подписать акт выполненных работ, то достаточно его подписать непосредственно продавцу. Этот факт – повод для вступления акта в силу.

Продавец, отказывая клиенту в гарантийном ремонте, должен составить специальный документ – Акт об отказе в ремонте по гарантии.

Данный документ, а также результаты экспертизы необходимо приложить к заявлению в суд, если вы хотите попытаться решить проблему именно таким способом. В данном случае также речь идет о денежной компенсации.

Право покупателя на гарантийный ремонт закреплено статьями 18 и 20 Закона «О защите прав потребителя».

Если продавец, без веских на то оснований, отказывает вам в предоставлении такой услуги, он, таким образом, нарушает Закон.

Акт состоит из следующих пунктов:

  • даты передачи товара на ремонт;
  • ваших личных данных;
  • сведения о представителе сервиса или продавце, который принимает товар;
  • описание внешнего вида изделия, идентификационный или заводской номер;
  • наличие дефектов, их описание;
  • статьи законодательных актов РФ, на которые вы ссылаетесь;
  • ваша подпись и дата составления акта.

Если товар вышел из строя в гарантийный период, обращайтесь в одно из этих мест:

  • К производителю изделия, если его представительство находится в вашем населенном пункте;
  • В магазин или салон;
  • В авторизированный сервисный центр. Обычно информация о таких сервисах находится в гарантийном талоне. Кроме этого, информацию можно найти на официальном сайте изготовителя.

Перечисленные организации или лица могут отказать вам в выполнении безвозмездного ремонта.

Но для этого должны быть в наличии следующие причины:

  • Потребитель нарушил правила эксплуатации товара, и использовал его не по назначению;
  • Были нарушены правила транспортировки продукции, а также условия ее хранения. Например, компьютерная техника хранилась в сыром помещении;
  • Возникновение непредвиденных обстоятельств или стихийных бедствий. Предположим, в период грозы молния попадает в антенну, в результате чего сломался телевизор. Так вот в данном случае вам никто не будет оплачивать ремонт в гарантийный период;
  • В том случае, когда на электрический прибор будет воздействовать вода;
  • Если товар был снят с гарантии;
  • Наличие механических подтверждений;
  • Товар был снят с гарантии;
  • Нарушены правила эксплуатации.

В соответствии с Законом РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», исполнитель имеет право отказать в ремонте по гарантии только в том случае, если он сможет доказать тот факт, что все неисправности и дефекты возникли с товаром уже после того, как он был передан покупателю. При этом покупатель неправильно данный товар использовал, хранил, перевозил, прочее.

Если вам отказали в ремонте, вы должны получить на руки документ, в котором будет информация о выполненных исполнителем работах, сведения об имеющихся поломках, как они возникли и их влияние на работу техники в целом.

Важным фактом является время возникновения неисправности, кто стал причиной их возникновения. Обычно Аки используется для того, чтобы доказать причастность потребителя к возникновению неисправностей. Что в свою очередь повлечет отказ от выполнения гарантийных работ.

Но если такого акта нет, как нет и прямых доказательств вины потребителя в том, что изделие вышло из строя, вся ответственность за качество и сохранность товара лежит полностью на продавце или производителе (п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

В той ситуации когда:

  • Вашу претензию не хотят принимать;
  • Не составляется Акт выполненных работ, но при этом вы абсолютно уверены в том, вы правы, обращайтесь в отделы по защите прав потребителей, которые есть во всех населенных пунктах.

Самым последним, но действенным способом добиться справедливости, является обращение в суд.

Куда обратиться в случае отказа:

  • Направьте жалобу в органы Роспотребнадзора;
  • Напишите заявление в Роспотребнадзор, в большинстве случаев, этот шаг является довольно действенным;
  • Составьте исковое заявление в суд.

Обратите внимание! Если вы направили заявление в суд, и добиваетесь, защиты своих прав потребителя, оплачивать госпошлину вам не придется.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/obrazec-akta-otkaza-v-garantijnom-remonte.html

Заключение о невозможности ремонта чемодана – заказать справку в официальной мастерской по ремонту чемоданов

Заключение о невозможности ремонта образец

Современный мир сложно представить без поездок и путешествий. Но эти радостные моменты могут быть омрачены неприятностями. Нередко, получая багаж, человек видит, что его любимый чемодан на колесиках сломали. Важно знать, какие дальнейшие действия следует предпринять и как возместить нанесенный ущерб.

Что делать, если чемодан сломали в аэропорту

Поломка чемоданов во Внуково, Шереметьево, Домодедово или других аэропортах – частые случаи. Большинство людей просто расстраиваются, ищут мастерские или вынужденно покупают новый кейс. Мало кто знает, что можно потребовать возмещение стоимости поврежденного имущества от аэропорта или авиакомпании.

Возместить ущерб можно несколькими способами:

  • обратиться напрямую к службам аэропорта или авиакомпании с жалобой – необходимо написать претензию с подробным указанием характера повреждений;
  • добиться возврата средств через страховую компанию;
  • обратиться в суд.

На практике обращение к руководству аэропорта или авиакомпании может затянуться. Важно знать, какие действия следует совершить и какие документы потребуются. Среди них – заключение о невозможности ремонта чемодана.

Где взять заключение о невозможности ремонта чемодана

На деле у многих возникает проблема – большинство сервисных центров и мастерских отказываются выдать заключение для авиакомпании или суда. На словах поясняют, что кейс ремонту не подлежит, но официальную справку получить невозможно.

Решить задачу можно, обратившись в нашу мастерскую. Специалисты произведут полный осмотр чемодана и при невозможности его ремонта выдадут соответствующий акт. Данный документ будет обладать полной юридической силой, достаточной для обращения в службы аэропорта или суд.

Что должно быть в заключении

Заключение может быть написано и от руки, но обязательно заверяется руководством мастерской. Одной записи, что чемодан не подлежит ремонту, мало. В данной официальной справке должны содержаться полные сведения о предмете спора.

Информация для заключения:

  • модель кейса – если надпись стерлась или ее не было, можно отыскать ее название в интернете;
  • габариты чемодана – лучше взять с описания модели;
  • вес без багажа;
  • стоимость модели;
  • описание характера поломок – их может быть несколько, в том числе оторванные или отломанные ручки, поврежденный корпус, колесики и т.д.

Получив справку в мастерской, необходимо тщательно проверить наличие всех пунктов. В обратном случае, авиакомпания может потребовать новый акт с недостающими данными.

Цены на ремонт чемоданов в Москве

Мастер может сориентировать вас онлайн, по примерной стоимости ремонта вашего чемодана. Для этого, сфотографируйте поломку и кратко опишите, что именно сломалось – с указанием названия бренда самого изделия.

Присылайте информацию на WhatsApp номер 8 (903) 724-23-92 либо электронную почту info@remont-chemodanov.

com Наши эксперты, постараются максимально оперативно ответить на все ваши вопросы, а так же сориентируют по наличию необходимых запчастей.

Прайс лист включает в себя наиболее популярные поломки, однако это не полный список проводимых работ. Цена сильно зависит от бренда чемодана и стоимости запчастей. Подробности можно уточнить по телефону.

   Название услуги

   Цена
Ремонт ручек (заменитель кожи)от 1200 рублей
Осмотр и выдача заключение о невозможности ремонта чемоданаот 800 рублей
Ремонт ручек (натуральная кожа)от 2500 рублей
Заливка ручекот 2000 рублей
Ремонт замкаот 1000 рублей
Ремонт телескопической ручкиот 2000 рублей
Ремонт колесаот 600 рублей
Ремонт колеса с ножкойот 1200 рублей
Ремонт колесного блокаот 1500  рублей
Ремонт молнии внутреннего карманаот 600 рублей
Ремонт слома корпусаот 1200 рублей
Ремонт кодового замкаот 700 рублей
Ремонт разрываот 500 рублей
Ремонт карабинаот 400 рублей
Ремонт карабина с перезаливкойот 900 рублей
Проклейка 1 местоот 150 рублей
Установка упоров (1 упор)от 400 рублей
Установка двойного упораот 800 рублей
Установка заклепкиот 300 рублей
Ремонт разрыва подкладкиот 800 рублей
Ремонт колесного блокаот 600 рублей
Ремонт нижнего колесного блокаот 1500 рублей
Декоративные латки на угловые потертости кантаот 500 рублей
Ремонт пластмассовой молнииот 1200 рублей
Ремонт металлической молнииот 1500 рублей
Обновление цвета (кожа)от 2000 рублей
Покраска (кожа)от 4000 рублей
Реставрация потертостей (кожа)от 600 рублей
Установка кнопки с прошивными работамиот 500 рублей
Декоративные латки на корпусеот 600 рублей
Установка кнопки (без прошивных работ)от 150 рублей

Сроки выполнения работ, зависят от сложности поломки, а так же наличия деталей. В большинстве случаев возможен срочный ремонт чемодана, прямо при Вас, в течении 1 – 3х часов. В более сложных ситуациях, потребуется оставить чемодан в сервисном центре, на срок от 1 до 3х дней. В любом случае, сроки и стоимость согласуется с вами заранее, на этапе диагностики поломки.

ВНИМАНИЕ! СРОК БЕСПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ ЧЕМОДАНА ПОСЛЕ РЕМОНТА 7 СУТОК, ПОСЛЕ ЧЕГО НАЧИСЛЯЕТСЯ ПЕНЯ В РАЗМЕРЕ 50Р/СУТКИ. ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ЕГО УТИЛИЗИРУЕМ!

На данный момент мы обслуживаем более 60 популярных брендов: American Tourister (Американ туристер), Delsey (Делсей), Heys (Хейс), Samsonite (Самсонайт), Wenger (Венгер), Impreza (Импреза), Roncato (Ронкато), Tumi (Туми), Travelite (Травелайт), Rimowa (Римова), Bric's (Брикс), Redmond (Редмонд), Louis Vuitton (Луи Виттон), Mandarina Duck (Мандарина дак), wittchen (Витчен), Eminent (Эминент), Grott (Гротт), Tommy Hilfiger (Томми Хилфигер), Francesco Molinary (Франческо Молинари), Gillivo (Гилливо), Xiaomi (Ксиаоми), Antler (Антлер), Baudet (Баудет), Best Bags (Бест Багс), Carlton (Карлтон), Conwood (Конвуд), Dakine (Дакайн), Dielle (Диелле), Echolac (Эколак), Edmins (Эдминс), Grizzly (Гризли), IT (Ит), Ricardo (Рикардо), Skyway (Скайвей), SunVoyage (Сан Вояж), Tuscany Leather (Тускани Летчер), Verage (Вераге), Verano (Верано), Victorinox (Викторинокс), ViP Collection (Вип Коллекшн), 4 Roads (4 Роадс), Albatros (Альбатрос), Borgo Antico (Борго Антико), Hossoni (Хоссони), Journey (Джорней), Pigeon (Пигеон), Titan (Титан), Caterpillar (Катерпиллер), David Jones (Дэвид Джонс), Polar Adventure (Полар Адвенчер), Revelation (Ревелейшен), Wakamatsu (Вакамацу), Winpard (Винпард), Eberhart Orange, Stevens (Стивенс), Chatte (Чатте), Lipault (Липаулт), Eberhart (Эберхарт), Monopol (Монополь), Feru (Феру), AlezaR (Алезар), Happy Trip (Хэппи Трип), Koi (Кои), ALLIANCE (Альянс), ATMA (Атма), LAPLAND (Лапланд), TOP TRAVEL (Топ Тревел), Ananda (Ананда) и т.д. В наличии все необходимые для ремонта комплектующие и фурнитура. Уточнить по конкретной марки можно у менеджеров мастерской. Информацию по гарантийному ремонту, можно найти на официальном сайте каждого производителя.

Наши мастера всегда готовы сориентировать вас и с удовольствием ответят на ваши вопросы. Задать их можно по телефону 8 (495) 431-96-96, через месенджерам, эмэилу (info@remont-chemodanov.com) либо через форму обратной связи, ниже:

Действия при возврате средств за поломанный чемодан

Обычно поломку чемодана владельцы замечают еще в аэропорту, после получения багажа. В этом случае важно:

  • сразу же найти представителя авиакомпании-перевозчика;
  • изложить ему суть проблемы;
  • заполнить предложенную форму, указав в ней свой адрес и телефоны;
  • предоставить все бирки с багажа и посадочные талоны – представитель должен сделать их копии.

В дальнейшем следует ожидать официальное письмо от компании. В нем может содержаться согласие оплатить нанесенный ущерб или просьба о предоставлении заключения о невозможности проведения ремонта. Тогда владельцу необходимо получить данный акт и выслать следующие документы:

  • справку из мастерской с полным содержанием сведений;
  • заявление о перечислении указанной суммы на конкретный банковский счет;
  • платежные реквизиты.

Еще одним документом может стать чек от покупки чемодана. Но его может и не быть, ведь далеко не все хранят чеки годами. Его отсутствие не может стать причиной для отказа в возмещении стоимости.

Если поломка была замечена уже дома, отчаиваться не стоит. Каждая авиакомпания предоставляет определенный коридор времени для обращений по поврежденному имуществу. Это может быть срок от трех до семи дней. В течение этого времени необходимо написать претензию на имя авиакомпании. Найти ее несложно – достаточно приехать в аэропорт и найти стойку с соответствующим названием.

Если багаж был застрахован

В случае застрахованного багажа владельцу чемодана нужно обратиться к сотрудникам аэропорта и засвидетельствовать факт порчи имущества. Далее собрать бирки и посадочные талоны и в срок не позднее трех дней обратиться в страховую компанию по телефону. Консультант даст инструкции, что делать дальше. Но и в этом случае понадобится заключение от мастерской.

От неприятностей во время путешествий не застрахован никто. Но правильные и своевременные действия помогут компенсировать полученный ущерб.

Адрес мастерской

Адрес: г. Москва, Красноармейская д.23 (находимся в 3х минутах от метро Аэропорт).

Телефон: 8 (495) 135-30-30

Вы можете прислать фото своей поломки на WhatsApp по номеру 8 (903) 724-23-92

График работы мастерской:

  • пн-пт: 11.00 – 19.00
  • сб-вс: 11.00 – 16.00

Схема проезда:

Как к нам проехать: Последний вагон из центра, затем повернуть налево и по 1-ой Аэропортовской улице идти в сторону Красноармейской улицы, напротив магазина Пятёрочка увидите дом 23, огражденный забором, на калитке с домофоном нажимайте Ремонт колясок и проходите в левый крайний подъезд.

Наши мастера

1. Виктор Сергеевич Михайлов

Техник. Опыт ремонта чемоданов – 8 лет. Проводит диагностику, осуществляет весь комплекс работ по обсуживанию и сервису.

2. Алексей Сергеевич Новиков

Главный специалист. Механик с 11 летним опытом. Прекрасно разбирается в ремонте чемоданов, осуществляет подбор оригинальных запчастей и аналогов.

3. Стас валерьевич Городун

Техник-конструктор. Универсальный специалист, выполняет сложный ремонт, подбирает запчасти к европейским и американским моделям.

Фото до и после ремонта чемоданов

На фотографиях показаны примеры выполнения ремонта чемоданов, различной сложности: от замены ручек и колес, до устранения трещин, заделывания дыр. Для наглядности, мы показываем, как выглядит изделие до и после выполнения работ. Портфолио регулярно пополняется новыми работами.

Источник: https://remont-chemodanov.com/zaklyucheniye-o-nevozmozhnosti-remonta-chemodana/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.